Rückgabe und Erstattung

Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Zustellung. Diese freiwillige Rückgabefrist schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Gesetzliches Widerrufsrecht in der EU

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@isabellerose.co. Sie können das Muster-Widerrufsformular nach EU-Verbraucherrecht verwenden, müssen dies jedoch nicht. Bitte senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an:
Isabelle & Rose Lingerie
Waterstraat 10
8011 SZ Zwolle
Niederlande

Rücksendekosten und Zustand der Ware

Wenn Sie eine Bestellung widerrufen, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten eine Abhilfe gemäß Ihren gesetzlichen Rechten und übernehmen erforderliche angemessene Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Behandlung entsteht, können Sie verantwortlich sein. Bei Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Frist nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist müssen die Artikel sauber und ungetragen sein und mit Etiketten und Bestandteilen zurückgesendet werden.

Erstattungen

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihre Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nichts anderes vereinbaren. Bei Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Frist nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Mangelhafte oder falsche Artikel

Kontaktieren Sie support@isabellerose.co, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Diese Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht ein. Lieferverzögerungen, Vorbestellungen, Sale-Artikel oder Ersatzlieferungen heben Rechte nach geltendem Recht nicht auf.