Versand

VERSAND & LIEFERUNG

Isabelle & Rose Lingerie möchte Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zustellen. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Versandinformationen für Deutschland.

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Der Standardversand kostet 3,95 € bei Bestellungen unter 70 €. Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenlos.

Die jeweils für Ihre Bestellung verfügbaren Versandmethoden und Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Bearbeitung und Lieferzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Die Lieferung nach Deutschland dauert normalerweise etwa 6–9 Werktage. Bei hohem Bestellaufkommen, Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann die Zustellung länger dauern.

Internationaler Versand

Wir versenden international. Versandkosten, verfügbare Versandarten und gegebenenfalls zusätzliche Bedingungen richten sich nach dem Zielland und werden im Checkout angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren anfallen.

Fehlende oder beschädigte Artikel

Wenn Ihre Bestellung unvollständig oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter support@isabellerose.co.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei beschädigten Sendungen Fotos der Verpackung und des Artikels bei.

Beschädigte Versandverpackung

Eine äußerlich beschädigte Versandverpackung allein begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Ersatz, wenn der bestellte Artikel selbst vollständig und unbeschädigt angekommen ist. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung eine Bestellung als „zugestellt“ ausweist, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Klärung.

Änderungen an einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Adressänderungen sind nur möglich, solange die Sendung noch nicht für die letzte Zustellphase an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Änderungen an Produkten oder Mengen sollten innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefragt werden. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus ab.

Stornierung

Eine direkte Stornierungsanfrage ist innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung möglich. Danach kann die Bearbeitung bereits begonnen haben. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.